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累计服务用户
420万+
实时数据延迟
0.8s
赛事数据类别
12类
服务团队
约120人

01 / CHANNELS

联系方式

信封与数据流线结合的抽象图形,表示邮件与信息快速传递
运营联络邮箱
客服支持邮箱
咨询电话 18199666476
工作时间:周一至周五 9:00-18:00

03 / ADDRESS

办公地址

运营联络地址

新疆省乌鲁木齐市天山区光明路59号

该地址仅用于运营联络,不作为总部、注册地址或线下服务网点。如非必要,请优先使用邮件联系。

02 / ROUTING

咨询分流

A

一般咨询

了解欧宝体育赛事平台功能,或对周末连续比赛入口处找的一键连看标记有疑问,请发邮件至运营邮箱。

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B

客服支持

关于欧宝会员权益细则说明的等级权益,或 iOS 与桌面端收藏同步等问题,由客服团队处理。

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C

数据合作

反馈焕新版欧宝统计核对数据的单场复盘模式,或开放数据接口(API)合作,请在标题注明“数据合作”。

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D

媒体采访

内容转载、数据引用和采访邀约,请在标题注明“媒体采访”,以便更快转交对应同事。

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04 / SLA

回复时效

横向时间轴标出周一至周五9:00-18:00的高亮区间
9:00 12:00 15:00 18:00

常规邮件在 1-2 个工作日内回复,周末与法定节假日的邮件会顺延至下一个工作日。标题中带“【紧急】”的邮件会优先排队。

05 / PRE-CHECK

发送邮件前

为了更快定位问题,可以先花 30 秒查阅以下页面;如果仍未解决,再发送邮件。